1. Genel Hükümler Bu iade ve geri ödeme politikası, [YENİ YAŞAM YAYINLARI TİC.LTD.ŞTİ] (“Satıcı”) tarafından sağlanan basılı ve elektronik kitaplar için geçerlidir. Mağazamızda yapılan tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir. Bu politika, müşteri memnuniyetini sağlamak ve adil bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla oluşturulmuştur.
2. Cayma Hakkı
-
Müşteriler, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, satın aldıkları basılı kitabı 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilir.
-
Cayma hakkını kullanabilmek için basılı kitabın orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün müşteriye teslim edildiği şekliyle geri gönderilmesi gerekmektedir. Kullanım izleri, eksik sayfalar veya yıpranmış kapaklar gibi durumlarda iade kabul edilmeyebilir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı geçerli değildir:
-
Müşterinin isteği üzerine özel olarak hazırlanan veya kişisel kullanıma özel hale getirilen kitaplarda iade kabul edilmez.
-
Dijital kitaplar (e-kitaplar, PDF, EPUB vb.) gibi elektronik ortamda anında teslim edilen içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Elektronik içeriklerde iadeye izin verilmemesinin sebebi, içeriğin kopyalanabilir olmasıdır.
-
Mühürü açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kitaplarda iade kabul edilmez. (Örneğin, çizim ve boyama kitapları gibi kişisel kullanım gerektiren ürünler.)
4. İade ve Geri Ödeme Süreci
-
İade talebi, [info@yyyayinlari.com.tr] adresine veya [telefon numarası] numarasına iletilmelidir. Müşteri, iade nedenini belirterek destek ekibimizle iletişime geçmelidir.
-
İade edilen basılı kitap, satıcı tarafından incelendikten sonra 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme uygun olarak geri ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü içinde hesaba yansıtılabilir.
-
Bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayı geri ödeme süresinde değişiklik olabilir. Müşterinin, sürecin hızlandırılması için bankasıyla iletişime geçmesi önerilir.
5. Kargo ve İade Kargo Ücreti
-
Cayma hakkını kullanan müşteri, iade kargo ücretini karşılamakla yükümlüdür. Müşteri, ürünü güvenli ve eksiksiz bir şekilde göndermekle sorumludur.
-
Hatalı veya hasarlı kitaplarda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır. Müşterinin, hasarlı ürünü teslim aldığı gün fotoğrafını çekerek satıcıya bildirmesi gerekmektedir.
-
Kargo sürecinde oluşabilecek kayıplardan veya zarar gören kitaplardan müşteri sorumlu olup, iadenin sorunsuz tamamlanması için güvenli paketleme yapılmalıdır.
6. İletişim
[YENİ YAŞAM YAYINLARI TİC.LTD.ŞTİ]
Adres: [Kayışdağı Mah. Eylülüm Sok. No 57/A Ataşehir İstanbul]
Telefon: [+90 0216 414 16 15]
E-posta: [info@yyyayinlari.com.tr]
Bu politika, [08/03/2025] tarihinde yürürlüğe girmiştir ve gerektiğinde güncellenebilir. Satıcı, gerekli gördüğünde bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.