Geri Ödeme ve İade Politikası – Yeni Yaşam Yayınları

GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Hükümler Bu iade ve geri ödeme politikası, [YENİ YAŞAM YAYINLARI TİC.LTD.ŞTİ] (“Satıcı”) tarafından sağlanan basılı ve elektronik kitaplar için geçerlidir. Mağazamızda yapılan tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir. Bu politika, müşteri memnuniyetini sağlamak ve adil bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla oluşturulmuştur.

2. Cayma Hakkı

Müşteriler, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, satın aldıkları basılı kitabı 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilir.
Cayma hakkını kullanabilmek için basılı kitabın orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün müşteriye teslim edildiği şekliyle geri gönderilmesi gerekmektedir. Kullanım izleri, eksik sayfalar veya yıpranmış kapaklar gibi durumlarda iade kabul edilmeyebilir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı geçerli değildir:

Müşterinin isteği üzerine özel olarak hazırlanan veya kişisel kullanıma özel hale getirilen kitaplarda iade kabul edilmez.
Dijital kitaplar (e-kitaplar, PDF, EPUB vb.) gibi elektronik ortamda anında teslim edilen içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Elektronik içeriklerde iadeye izin verilmemesinin sebebi, içeriğin kopyalanabilir olmasıdır.
Mühürü açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kitaplarda iade kabul edilmez. (Örneğin, çizim ve boyama kitapları gibi kişisel kullanım gerektiren kitaplar.)

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

İade talebi, [info@yyyayinlari.com.tr] adresine veya [telefon numarası] numarasına iletilmelidir. Müşteri, iade nedenini belirterek destek ekibimizle iletişime geçmelidir.
İade edilen basılı kitap, satıcı tarafından incelendikten sonra 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme uygun olarak geri ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü içinde hesaba yansıtılabilir.
Bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayı geri ödeme süresinde değişiklik olabilir. Müşterinin, sürecin hızlandırılması için bankasıyla iletişime geçmesi önerilir.

5. Kargo ve İade Kargo Ücreti

Cayma hakkını kullanan müşteri, iade kargo ücretini karşılamakla yükümlüdür. Müşteri, kitabı güvenli ve eksiksiz bir şekilde göndermekle sorumludur.
Hatalı veya hasarlı kitaplarda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır. Müşterinin, hasarlı kitabı teslim aldığı gün fotoğrafını çekerek satıcıya bildirmesi gerekmektedir.
Kargo sürecinde oluşabilecek kayıplardan veya zarar gören kitaplardan müşteri sorumlu olup, iadenin sorunsuz tamamlanması için güvenli paketleme yapılmalıdır.

6. İletişim

[YENİ YAŞAM YAYINLARI TİC.LTD.ŞTİ]

Adres: [Kayışdağı Mah. Eylülüm Sok. No 57/A Ataşehir İstanbul]
Telefon: [+90 0216 414 16 15]
E-posta: [info@yyyayinlari.com.tr]

Bu politika, [08/03/2025] tarihinde yürürlüğe girmiştir ve gerektiğinde güncellenebilir. Satıcı, gerekli gördüğünde bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Bu Gizlilik Politikası, (“YENİ YAŞAM YAYINLARI TİC.LTD.ŞTİ“) tarafından işletilen [https://yyyayinlari.com.tr] web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesine ve korunmasına ilişkin esasları belirlemektedir. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak müşterilerimizin kişisel verilerini işlemekte ve korumaktadır.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Şirketimiz, aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

- Ad, soyad

- İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres)

- IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü

- Sipariş ve işlem geçmişi

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

- Siparişlerin işlenmesi, ödemelerin alınması ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi

- Müşteri desteği sağlamak ve taleplere yanıt vermek

- Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetleri kişiselleştirmek

- Pazarlama faaliyetleri ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmak (yalnızca onay verilmişse)

- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞIMI

Şirketimiz, kişisel verileri aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabilir:

- Kargo ve lojistik firmaları ile teslimat işlemleri için

- Ödeme sağlayıcıları ile tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi için

- Hukuki yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile

- Teknik hizmet sağlayıcıları ile (barındırma, güvenlik vb.)

5. ÇEREZLER (COOKIES) VE TAKİP TEKNOLOJİLERİ

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezleri kullanmaktadır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz sayfaları hatırlayarak kişiselleştirilmiş içerik sunulmasını sağlar. Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını sınırlayabilir veya tamamen engelleyebilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, kişisel verileri yetkisiz erişim, değişiklik ve kayıplara karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır. Veriler, yalnızca gerekli süre boyunca saklanmakta ve ilgili süre sonunda güvenli şekilde imha edilmektedir.

7. KULLANICININ HAKLARI

KVKK kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

- İşlenen verilerin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme

- İşleme faaliyetlerine itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle [info@yyyayinlari.com.tr] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

8. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Şirketimiz, bu gizlilik politikasını güncelleyebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığında yürürlüğe girer. Kullanıcılar, düzenli olarak politikayı kontrol etmelidir.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

[YENİ YAŞAM YAYINLARI TİC.LTD.ŞTİ]

Adres: [Kayışdağı Mah. Eylülüm Sok. No 57/A Ataşehir İstanbul]

Telefon: [+90 0216 414 16 15]

E-posta: [info@yyyayinlari.com.tr]

Bu gizlilik politikası [08/03/2025] tarihinde yürürlüğe girmiştir.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvanı: [YENİ YAŞAM YAYINLARI TİC.LTD.ŞTİ]

Adresi: [Kayışdağı Mah. Eylülüm Sok. No 57/A Ataşehir İstanbul]

Telefon: [+90 0216 414 16 15]

E-posta: info@yyyayinlari.com.tr

Vergi Dairesi ve No: [kozyatağı – 9480042285]

1.2. Alıcı Bilgileri

Yükleniyor…

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, alıcının satıcıya ait [https://yyyayinlari.com.tr] internet sitesi üzerinden sipariş verdiği basılı ve/veya elektronik kitapların satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Alıcı tarafından sipariş edilen kitap(lar)in türü, miktarı, satış bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir:

Yükleniyor…

4. TESLİMAT VE İFA KOŞULLARI

- Basılı Kitaplar: Sipariş edilen basılı kitaplar, alıcının belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sevk edilecektir. Satıcı, siparişin onaylanmasını takiben en geç 30 gün içinde teslimatı gerçekleştirmekle yükümlüdür.

- Elektronik Kitaplar: E-kitaplar, PDF, EPUB gibi dijital içerikler, ödeme onaylandıktan sonra alıcının belirttiği e-posta adresine veya kullanıcı paneline dijital olarak teslim edilir.

- Gecikmeler: Mücbir sebepler veya kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerde satıcı sorumlu tutulamaz. Ancak, satıcı alıcıyı en kısa sürede bilgilendirmekle yükümlüdür.

- Eksik veya Hasarlı Ürünler: Teslimat sırasında ürünün zarar görmesi halinde, alıcı durumu kargo firmasına tutanakla bildirmek ve satıcıya yazılı olarak iletmek zorundadır.

5. CAYMA HAKKI

- Basılı Kitaplar: Alıcı, sipariş ettiği basılı kitabı teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

- Elektronik Kitaplar: Dijital içerikler (e-kitap, PDF, EPUB vb.), anında erişilebilir ve kopyalanabilir olması nedeniyle, cayma hakkına tabi değildir.

- Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

- İade Süreci: Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler, satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.

- İade Kargo Ücreti: Hatalı veya hasarlı gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanırken, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. GARANTİ VE SORUMLULUKLAR

- Satıcı, satılan ürünlerin mevzuata uygun ve belirtilen özelliklerde olduğunu taahhüt eder.

- Basılı kitaplar, kusurlu veya yanlış gönderildiğinde alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde satıcıya bildirim yapmalıdır.

- Elektronik kitapların indirilmesi veya açılması sonrasında, teknik aksaklıklar dışında iadeye konu edilemeyeceği alıcı tarafından kabul edilir.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, alıcının yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör saldırıları, salgın hastalıklar, resmi makamların kısıtlamaları gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşmenin ifa edilememesi durumunda taraflar birbirlerine karşı sorumlu tutulamaz.

9. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK

- Alıcı, işbu sözleşmeyi internet sitesinde onayladığında sözleşme yürürlüğe girer.

- Siparişin tamamlanması, ödeme yapılması ve sözleşmenin onaylanması ile taraflar arasında bağlayıcı hale gelir.

- Satıcı, işbu sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar, ancak değişiklikler yalnızca yeni siparişlerde geçerli olacaktır.

10. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Satıcı:

Ticari Unvanı: [YENİ YAŞAM YAYINLARI TİC.LTD.ŞTİ]

Adresi: [Kayışdağı Mah. Eylülüm Sok. No 57/A Ataşehir İstanbul]

Telefon: [+90 0216 414 16 15]

E-posta: info@yyyayinlari.com.tr

Vergi Dairesi ve No: [kozyatağı – 9480042285]

Alıcı:

Yükleniyor…

Sipariş bilgilerini görmek için lütfen giriş yapın.

Sözleşme oluşturma tarihi: Yükleniyor…

İşbu sözleşme, taraflarca elektronik ortamda okunup, kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.